メンテナンスの際、 "お買い上げ明細書(納品書)" と一緒にお送り下さい。
往復分の送料のみご負担お願い致します。
(最長5年間、1年に1回のメンテナンスを無料で受けることが可能です。但し、落下などの修理は有償となります)。
ご購入の際の "研ぎ保証書" が証明書となりますので、大切に保管して下さい。
最長5年の長期保証
飛燕 -hien- クラスの商品
5年間の保証
※ゼロダメージ・ダマスカスラインの場合、 特殊加工が必要、有償でのメンテナンスが必要な場合があります。(特殊加工が不要の場合は無料。詳しくはお問い合わせください。)
※スーパーエルゴ・エルゴセニング・エルゴバーバー • LS-Yは対象外となります。(Tsubameラインと同じく、1枚)
DOWA クラスの商品
3年間の保証
Tsubame -燕- クラスの商品
1年間の保証
ご満足頂ける為の安心保証
サイズが合わない、イメージと違うなど、お気軽にご相談下さい。
初回の商品ご購入時から30日間でしたら何度でも、お客様がご満足頂けるまで、交換が可能です。
メンテナンスについて
点検から研ぎ、磨き加工など、安心して末永くご利用頂けるようにメンテナンスをさせて頂きます。
以下の "メンテナンスのご依頼" からメンテナンスをご依頼頂けます。
メンテナンスのご依頼
※メンテナンス期間は、弊社に到着後最短で翌日の出荷になります(商品や混雑状況により多少、前後する場合がございます)。 お急ぎの場合は事前にお電話にてお問い合わせ下さい。
保証・サポート時のご注意
・お客様の不注意によるトラブルは保証の限りではございません。
・他社にてメンテナンス、研ぎを行った商品は保証対象外となります。
・無償メンテナンス時の送料はお客様のご負担となります。返送時は着払いまたは代引きにて返送させて頂きます。
・当社へお送り頂く際は、初期不良以外お客様でご負担願います。着払いの場合、返送時に加算させて頂きます。
・当社、他社を問わず加工、改造された商品は交換、返品ができません。
・ご返却頂きました商品を当社が新品としての販売が不可能と判断した場合、交換・返品が不可となります。
・当社にて保証による修正が不可能と判断した場合、保証が対象外となります。
・実送料・差額はお客様のご負担となります。
・厳しいチェックを合格した商品のみを販売しておりますが、万が一の初期不良などには、即日・返品や良品交換にて対応させて頂きます。
工場出荷時の状態
刃が鋭くなっておりますので、取扱には十分お気をつけ下さい。
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